Destination
Направление маршрутизации. Необходимо при выборе подходящей группы сотрудников для обработки обращения пользователя.
Имя | Тип | Обязательный | Комментарий |
destination_type | String | Да | Тип направления маршрутизации. На данный момент доступно только значение “Department”. |
destination_id | String | Да | Идентификатор направления маршрутизации |
name | String | Нет | Имя направления маршрутизации. Для отображения пользователю |
has_online | Boolean | Нет | Проверка сотрудников в статусе "Доступен". При получении статуса через webhook, данное поле отсутствует |