EmployeeAvailabilityChanged
Оповещение о доступности оператора. Отсылается при изменении оператором статуса и при изменении количества назначеных на него активных обращений. Оповещение доступности будет посылаться для каждого активного обращения.
Формат оповещения:
Имя | Тип | Обязательный | Комментарий |
type | String | Да | Константа - "EmployeeAvailabilityChanged" |
id | String | Да | Уникальный строковый идентификатор сообщения |
webhook_key | String | Нет | Аутентификационный ключ внешнего канала, отдается только в webhook. В истории отдаваться не будет |
touchPointId | String | Да | Идентификатор точки контакта в которой происходит общение |
employee | Emploee | Да | Информация о сотруднике, который послал оповещение |
online | Boolean | Да | Доступность оператора для новых обращений |
timestamp | Long | Да | Время в формате Unix time |